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Política de trocas e devoluções

Para que a troca ou devolução possa ser feita é necessário que nos envie o produto da mesma forma que recebeu, com as etiquetas e tags afixadas, sem sinais de uso, não trocamos peças de promoção ou Outlet e também se atente às informações contidas nos Termos e Condições de uso em especifico o termo:  

Ao comprar em nosso site o cliente tem ciência que é um site de atacado, não se aplicando o CDC Código de Defesa do consumidor, pois trata-se de uma relação onde o cliente é revendedor ou seja compra para revenda, sendo o cadastro feito com CPF autônomo ou CNPJ Pessoa Jurídica ou seja, o Revendedor não se beneficia do Código de Defesa do Consumidor. O comerciante varejista ou sacoleiras que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do CDC ( LEI 8.078/1990) , pois o revendedor é um intermediário na cadeia produtiva e não um consumidor final dos produtos.
Clientes que querem comprar no varejo para uso final o valor não é o mesmo de atacado, como já especificado em diversos locais no site. Portanto, aplicam-se as leis do Código Civil para quaisquer fins. O cliente que quiser comprar para uso próprio (varejo pode solicitar por whatsapp ou e-mail da loja os valores de varejo).

Os preços exibidos no site estão com desconto específico para compras de REVENDEDORES E LOJISTAS no atacado acima de 8 peças. Caso o cliente efetue uma compra e queira fazer devolução parcial dos produtos, e o valor dos produtos que ficarem com o cliente for inferior a 8 peças o cliente perderá o desconto de atacado e será considerado uma compra de varejo, sendo cobrado o valor pago no produto + 150% em cima do valor pago. Exemplo: 1 produto que sairia R$49,99 no atacado, vai sair por R$124,97 no varejo. O mesmo aplica-se ao cliente que queira fazer compras de varejo em nosso site, será cobrado + 150% do valor de atacado Exemplo: 1 produto que sairia R$49,99 no atacado, vai sair por R$124,97 no varejo.
Para realizar a compra no varejo basta nos enviar as fotos com os tamanhos dos produtos desejados via what app ou e-mail, juntamente com o endereço e cep para calculo de frete.

Em relação a porcentagem do valor do produto + 150% não podemos colocar uma margem menor ou dar descontos em respeito aos nossos revendedores.

Trocas e devoluções são benefícios oferecidos pela loja: - A troca poderá ser realizada por tamanho, 1 vez e não trocamos cor ou modelo.

- A troca de produtos poderá ser solicitada uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca,
o mesmo poderá devolver e caberá somente a o ressarcimento do valor do produto;

-Em caso de troca não cobrimos despesas com frete ou embalagem, sendo o comprador responsável pelo frete de ida e volta da troca;

-A troca ou devolução deve ser enviada via Pac (caso o cliente escolha a opção Sedex, caberá ao cliente cobrir a despesa do Sedex) Apenas cobrimos o Valor do Pac em caso de devolução e não cobrimos despesas com embalagem.

- Você deverá levar seus produtos embalados até os Correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar a que recebeu o seu pedido, ou enviar em outra embalagem como saco envelope (não cobrimos custos de embalagens de devolução). Não enviamos etiqueta de postagem.

-Não cobrimos despesas de Seguro e AR, ficando por conta do cliente a responsabilidade dos custos no qual lhe dará segurança da restituição em caso de extravio pelos correios.

- O prazo para a troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do mesmo (começa a contar do dia em que o correio ou transportadora fez a entrega). Caso não seja enviado e informado o código de rastreamento da devolução do pedido de cancelamento ou troca do mesmo após informar  que deseja realizara a troca ou devolução, você terá até 5 dias úteis para nos enviar o comprovante com o código de rastreamento do pedido ou será automaticamente cancelado o pedido de troca ou devolução.

- É muito importante você informar exatamente qual o defeito encontrado caso exista.

- A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s).

Esta análise será feita pelo Fornecedor do produto ou por nossa equipe, no prazo de até 30 dias para obtermos um Laudo para devolução. Pedidos pagos por cartão de crédito, em caso que o cliente queira fazer a devolução parcial não será possível fazer, a devolução tem que ser feita totalmente dos produtos comprados, pois os intermediadores de pagamento não fazem estorno parcial do pagamento, somente total. Portanto pedidos pagos por cartão de crédito não são estornados em dinheiro de forma alguma.

*Por medidas de segurança do Covid-19 em caso de troca os pacotes só serão abertos para vistoria em nossa Empresa após 5 dias úteis do recebimento do mesmo.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

- Produtos com Tags e etiquetas removidas

- Produtos com indícios de uso como odores, sujeiras, marcar de desodorantes, maquiagens, etc.
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Danos causados por lavagem inadequada do produto.
- Não trocamos peças íntimas e meias;
- Não trocamos itens em promoção (outlet)

MUITO IMPORTANTE:

- O frete grátis é um beneficio apenas para compras de produtos acima de R$2.000,00. Caso o cliente queira devolver uma parte do pedido e o valor dos produtos restantes que ficarem com o cliente seja inferior a R$2.000,00 o mesmo perderá o beneficio do frete grátis e terá que ressarcir a Empresa o valor do frete que foi pago paro o envio dos produtos.

- Em caso de devolução de produtos comprados a preços promocionais ou com cupons de desconto, será considerado o valor real pago pela peça, não seu valor normal sem desconto.

-O prazo para estorno de pagamento é de até 15 dias úteis após o recebimento dos produtos. Para solicitar troca ou devolução, informe previamente através de nosso Formulário de Contato.